Assistance ZEFYR
Une expertise humaine pour sécuriser votre gestion.
Vous gardez la main sur votre comptabilité, nous vous aidons à avancer. Vos interlocuteurs sont des salariés de Zefyr, basés en France. Ils connaissent parfaitement le logiciel et votre réalité d’entrepreneur.
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Support email : Idéal pour les questions techniques ou l’analyse de dossier. Réponse sous 24h ouvrées. support@zefyr.net
Support téléphonique : Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone en cas d’urgence. Du lundi au vendredi, 9h – 18h. +33 (0)1 43 22 47 95
En cas de question technique ou comptable, le support est accessible lorsque vous êtes connecté, via l’icône 
située en haut à droite. Le support traite aussi bien les questions liées à l’utilisation du logiciel que celles liées à la comptabilité.
Et en particulier:
1. Au démarrage, si vous avez besoin d’être guidé pour la prise en main.
2. En cours d’utilisation, si une fonctionnalité vous résiste ou si un message d’erreur apparaît sans que vous trouviez vous-même la solution.
3. Sur des points spécifiques, si vous avez un doute sur une écriture particulière, un bullletin de paie ou votre liasse fiscale par exemple.
Note importante : ZEFYR est un logiciel de gestion et de comptabilité, par un Cabinet d’Expertise Comptable. En ce qui concerne votre stratégie fiscale ou juridique (optimisation, choix de statuts), nous vous recommandons le cas échéant de vous rapprocher de votre Conseil habituel.
Si vous n’avez pas de Conseil et que vous en ressentez le besoin, ZEFYR vous met en contact avec un Expert Comptable validé par nous sur simple demande.