Support & Aide au démarrage

Démarrez facilement grâce à l'aide du support disponible 6/7j de 9h00-19h00

Le support ZEFYR vous accompagne pour une utilisation optimale

Posez vos questions directement depuis l’interface ZEFYR. Le support vous répond dans les meilleurs délais.
Téléphone : 01 47 41 00 47 – Mail : support@zefyr.net
Application ZEFYR pour iPhone disponible sur l’App Store

Support personnalisé

  • Support 6j/7 via la messagerie en ligne.
  • Le support répond à toutes vos questions aussi bien comptables que techniques.
  • Le support vous accompagne, vous conseille, vous aide pour faire de votre comptabilité une réussite.
  • Le service support est accessible via un outil spécialement conçu pour vous permettre un suivi précis de vos questions.
  • L’historique de vos questions et réponses est conservé.
  • Vous pouvez suivre l’évolution du statut de vos questions : envoyé, lu par le support, en cours de traitement.
  • Proposer des améliorations via le support.
  • En cas d’urgence le support est accessible par téléphone au 01 47 41 00 47  (6j/7 – 9h00-19h00)

Conseils et démarrage

  • Notre support vous conseille dans l’utilisation du logiciel de comptabilité en ligne Zefyr
  • Il met tout en oeuvre pour vous aider dans l’apprentissage des différentes applications et en particulier de la comptabilité
  • Zefyr a été conçu pour un auto-apprentissage
  • Des vidéos de formation pour le démarrage avec Zefyr sont en cours
  • Si vous avez une société existante: la reprise des données de votre ancien système est gratuite et prise en charge par le support

Blog

  • Le Blog de ZEFYR contient de nombreuses informations sur la comptabilité pour tous, une aide permanente et de nombreux conseils concernant vos questions classiques de comptabilité et autres.
  • Le Blog Zefyr vous informe de l’évolution de la réglementation fiscale notamment pour la comptabilité et la paie.
  • N’hésitez à apporter vos commentaires

ZEFYR : logiciel comptable en ligne complet, innovant et facile

Libérez-vous de la complexité des comptes et de la comptabilité

Essai gratuit 30 jours

Questions clés

Voici les réponses à quelques questions fréquemment posées avant de démarrer avec ZEFYR :

  • Qu'est ce que ZEFYR ?

    ZEFYR est une suite complète d’applications de gestion en ligne accessible via internet (à partir d’un PC-Windows, Mac, de vos tablettes iPad ou Android, depuis vos mobiles…).
    Les principales applications proposées par ZEFYR sont la comptabilité, la gestion commerciale (ou facturation), la paie et la transmission au format EDI de la liasse fiscale.

  • Comment est calculée ma mensualité ZEFYR ?

    Une fois votre inscription validée, vous serez prélevé le 10 du mois suivant. Dans tous les cas, vous bénéficiez des 30 jours d’essai gratuit.
    Découvrez sur la page prix les grilles tarifaires ZEFYR. Tous les prix sont indiqués HT. Selon votre type d’entreprise et selon votre chiffre d’affaires, vous serez prélevé d’une certaine mensualité. Notez que la base retenue pour le tarif d’abonnement à ZEFYR  inclut le chiffre d’affaires et tous les revenus secondaires (revenus financiers, exceptionnels).
    Si vous décidez d’opter pour l’envoi en EDI de votre liasse fiscale, vous serez prélevé le mois de l’envoi de 50 € HT.
    Si vous voulez bénéficier de l’option DSN proposée par ZEFYR, comptez un supplément mensuel (voir la grille tarifaire).

  • Comment reprendre les données depuis mon ancien logiciel ?

    Si vous avez une comptabilité existante, ZEFYR peut prendre en charge gratuitement la reprise des données. Nous reprenons vos données en début d’exercice.
    Si votre exercice se termine au 31 décembre par exemple, vous devez nous fournir les documents suivants :
    – balance générale au 31/12
    – balances clients, fournisseurs et/ou employés au 31/12
    – solde des comptes bancaires au 31/12
    A partir de ces documents, nous intégrons vos données dans ZEFYR. Vous pouvez alors saisir votre comptabilité à partir du 1er janvier.

    • Comment souscrire aux services et aux applications ZEFYR ?

      Pour souscrire aux applications ZEFYR, cliquez sur “Essai gratuit” en haut à droite, puis remplissez les champs nécessaires. Attention à bien sélectionner le type d’entreprise (non modifiable par la suite). Vous allez alors recevoir un identifiant et un mot de passe.
      Au bout de 30 jours, vous avez la possibilité de valider en ligne votre inscription. Suivez les 4 étapes en cliquant sur “Souscrivez maintenant”.

    • Que se passe-t-il si mon chiffre d'affaires évolue ?

      La première année, le tarif se base sur le chiffre d’affaires cumulé réalisé durant l’exercice.
      Dès le deuxième exercice, le tarif devient fixe et dépend du chiffre d’affaires de l’exercice précédant.

    • Mes données sont-elles en sécurité ?

      Les données sont sauvegardées quotidiennement. Vos données sont hébergées en France et répliquées sur plusieurs serveurs distincts chez le leader mondial de l’hébergement : SoftLayer.
      Voilà plus de 15 ans que ZEFYR héberge les donnés de ses clients avec une confidentialité et sécurité totales. Nous n’avons à déplorer aucune perte de données à ce jour. A tout moment, le principe de réversibilité est applicable. Vous pouvez récupérer vos donner par un simple export.

    • Comment résilier mon abonnement ZEFYR ?

      Il n’y a pas d’engagement dans ZEFYR. Vous pouvez vous désabonner du service à tout moment et sans délai. Pour cela, envoyez un simple message au support en ligne en leur précisant la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat. Pensez à vous laisser quelques jours de marge pour pouvoir exporter toutes vos données.